五、退換貨政策

康寧商城依適用之消費者保護規定辦理退換貨。

1. 收到商品後

收到商品後，請儘速確認商品內容、數量及外觀。

如遇商品寄錯、缺件、運送損壞或其他異常情況，請於收到商品後 7 日內聯絡客服，並提供：

訂單編號、姓名、聯絡方式、商品照片及問題說明。

2. 退貨條件

申請退貨之商品原則上應保持完整，包括商品本體、配件、包裝、贈品及相關文件。

如屬食品、個人衛生用品、消耗性商品或其他依法得排除解除權之商品，一經拆封後可能無法接受非瑕疵退貨。

實際規則請依商品性質及適用法規辦理。

3. 無法退換貨之情況

因個人使用、保存不當、故意損壞、商品已大量使用、包裝嚴重毀損或其他可歸責於顧客之因素，可能無法受理退換貨。

4. 退款

符合退款條件之訂單，將依原付款方式或雙方確認方式辦理。

實際退款入帳時間依銀行、信用卡公司或第三方支付機構作業時間而異。